Zielorientierung durch sprachliche Kommunikation

Es ist nachgewiesen, daß fehlerorientierte Menschen schnell aufgeben, sich leicht überfordert fühlen und sich oft konfus und desorientiert verhalten. Wenn ein:e Lehrer:in die Schüler:innen in einer Weise führt, daß er oder sie sprachlich auf das orientiert, was sie nicht tun sollen, so kann er mit Unlust und innerem Widerstand sowie schlechten Leistungen rechnen.

Wie orientiert man sich oder eine andere Person auf ein Ziel? Wichtig ist, das was man wirksam erreichen möch­te, zielorientiert zu formulieren. Statt „Vergessen Sie nicht …!“ sollte man die Formulierung wählen: „Bitte erinnern Sie/Denken Sie daran!“

Beispiele für zielorientierende Sprache

  • Bitte sei das nächste Mal pünktlich. [ Statt: Komm nicht zu spät. ]
  • Ich möchte, daß Du dies rechtzeitig erledigst.
  • Du kannst mir vertrauen [ statt: ich werde nicht ungerecht sein. ]
  • Gehen wir mit Zuversicht an die Sache heran. [ statt: Wir sollten nicht zögern, … ]
  • Ich erwarte von Dir Verschwiegenheit. [ statt: Sag es bitte nicht weiter. ]
  • Sei das nächste Mal sorgfältiger. [ statt: Schau, daß Dir das nicht noch einmal passiert. ]

In der zielorientierten Kommunikation wird die Verwendung von Implikationen wirksam.

Betont man das „wie“ bei der Aussage „Ich bin gespannt, wie du Dein Ziel erreichst“, so beinhal­tet (impliziert) diese Formulierung, daß der andere auf sein Ziel orientiert ist und dieses ereichen wird und es nur noch die Frage ist, wie er/sie das schaffen wird.

Andere Aussagen, die ebenfalls die Implikation in sich tragen, daß etwas geschafft oder erreicht wird:

  • Ich bin neugierig, welche Lösung Du findest.
  • Mal sehen, was Dir dazu einfällt.
  • Ich bin interessiert, wann Du damit fertig bist.
  • ….. wie Du das wieder hin bekommst.
  • ….. wie Du es schaffst, das nächste Mal die Dinge rechtzeitig zu erledigen.

Beachtet man diese Kommunikationsregeln, so wird man erreichen, daß Dinge häufiger in gewünschter Weise erledigt werden und die Schüler:innen, die Klient:innen, die Patient:innen etc. motivierter sind, Anordnungen, Empfehlungen, Hinweisen oder Wünschen nachzukommen.

Zielorientierte Kommunikation schützt davor, daß es uns oder unseren Mitmenschen so geht, wie dem Schatzsucher, dem eine Weissagerin prophezeit, daß er einen riesigen Schatz finden werde, er dürfe nur nicht an ein gelbes Nilpferd mit blauen Punkten denken. Noch nie in seinem Leben hat der Schatzsucher an ein gelbes Nilpferd mit blauen Punkten gedacht, doch sobald er künftig den Spaten ansetzt, um zu graben, sieht er es vor sich. Es gibt Suggestionen, die halten ein Leben lang.

Fortsetzung folgt.